一个十年老酒店人的100句心里话 句句受用!

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无论各行各业,我们都常说师傅领进门,修行靠个人。有效的经验可以帮助我们少走很多弯路,今天分享一位老酒店人总结出来的多条工作经验,愿各位酒店人的工作都越来越好。



01 在酒店里混,有些事能说不能做(比如“以员工利益为导向”);有些事能做不能说(比如裁员减薪);明白了这些其实可以少走弯路。


02 升职、加薪、学习、成长是每个营销人最真实的梦想。


03 最好的制度,是与金钱挂钩的制度。


04 选择比努力重要;我亲眼见到无数才智平庸之辈平步青云,也见到不少怀才不遇之士命运多舛,感慨造化弄人。


05 如果理想是做酒店职业经理人,还是去酒店集团好,酒店集团有大平台、有大资源,能让你成就一番大事。


06 酒店集团的政治斗争往往很激烈,要有心理准备,窝里斗,有时候是老板纵容和愿意看到的。


07 酒店集团职业经理人的知识积累往往“窄而深”,小酒店的职业经理人知识往往“宽而浅”。


08 努力就能成功与不努力也能成功,同样是心智不成熟的表现。还是曾国藩说的好,修身在己,成事在天。


09 如果你认为自己行,就行;如果你认为自己不行,一定不行。




11 好企业的坏处是,常使一些身居高位、德浅才薄的无能之辈自以为是。坏企业的好处是,常使一些底层营销人无平台可依靠,最终练就一身硬功。


12 如果你发财的欲望很强烈,那只有创业一条路可走。营销人如果靠正常工资收入,几乎不可能发财,当然,灰色收入除外。


13 没有几个营销人能拒绝灰色收入的诱惑,就象没有几个人能拒绝美色的诱惑,.营销有规律,无定法。


14 营销是一条不归路,营销人成为营销总监,或许已经是职业生涯的终点了,至于最终归宿,要么创业,要么经理人持股。创业可以期待,经理人持股,可遇不可求。


15 有同事问我,“老板说,好好干,我不会亏待你的。”这句话如何解读,我说,如果你还年轻,或许可以一试。


16 酒店是吃青春饭,有些事等不起。金钱是对一个人价值与能力的承认,脱离金钱的激励,其实是最无效的激励。


17 书上常有些励志故事,教导我们要为理想工作,而不为金钱工作,我常困惑,为理想工作,这是自然,但为什么不能为钱工作呢?


18 锁定一个行业锁定一个酒店锁定一个职业,终有所成。不得以而去之,可以换酒店,再不得以而去之,可以换行业;职业,不可轻换。


19 男人要对自己狠点(事业上),男人,更要对自己好点(兴趣上),营销之事,常在营销之外;比如你的知识储备,你的学识。


20 在酒店里混,每个人既是棋手,又是棋子,天道酬勤,确实不是假话。



21 酒店年度大会上,看到总经理大谈盈利艰辛时,我沉思了;看到员工举手效忠时,我警惕了。看到有人“痛哭流涕”时,我笑了。


22 没有人可以打败你,除了你自己,我真希望善有善报,恶有恶报。


23 忍一句风平浪静,退一步海阔天空,想不开的事,只是因为你高度不够。


24 在营销的群体里,一个心怀大志,追求成功的人,身边大多是些乌合之众。


25 感谢那些帮助我的人,他们是我的贵人。感谢那些陷害或小看我的人,他们也是我的贵人——是他们激励我成就一番事业。


26 所谓贵人,即是那些激励你追求上进、越战越勇的人。


27 酒店里的政治斗争,纯粹是屎克郎为大便争斗。


28 权术是把双刃剑,害人始,害已终。


29 营销,其实就是三件事:说好话、写好字、办好事。“说好话”,营销人的沟通能力与演讲能力;“写好字”,营销人写总结与报告的能力;“办好事”,营销人的执行力。


30 最好的激励是自我激励,最好的自我激励,其实就是一种正确的思考与行动的习惯。



31 团队管理最好的激励就四个字:升官、发财。


32 管理团队与经销商归根结底还是四句话、十六字:晓之以理、动之以情、诱之以利、制之以害


33 “读经典,看新闻”,资讯泛滥成灾的今天,静下心来,认真读几本经典,将受益无穷。


34 营销人常有世俗的观点,比如“吃、喝、嫖、赌”、比如“伶牙俐齿”等,其实,这只是被包装出来的营销人形象,真正的营销人,更多的是那些有理想,有追求,立得定、看得透,是那些“博学、慎思、审问、明辨、笃行”的人。


35 在这个物欲横流、尔虞我诈的社会,一个人营销人没有自己坚定的信念与执着的追求,极容易迷失自己,随波逐流。


36 管理无他,无非定人、定时、定量、定目标、定标准、定奖惩。


37 有可能偷懒就一定会偷懒,有可能腐败就一定会腐败。


38 营销人只会做被奖惩的,不太容易做被期望的。


39 空降兵是阵亡率最高的兵种,无他,空降兵多“受命于危难之际”。


40 如果你爱一个人,让他去做酒店吧,如果你恨一个人,让他去做酒店吧。



41 销量怎么分,无非是“GDP+成长率+完成率+其他(市场层级、竞争对手、拍脑袋)”其实,如此分销量,也不尽科学,我的方法是,按上述指标先分下去,保留5-10%左右的浮动空间,事后区域相互调整。


42 做品牌其实是很简单的,简单到人人其实都懂。做品牌也是最复杂的,复杂到一些所谓的“品牌专家”靠他去混饭吃。


43 宁犯天条,不犯众怒;只有告知,没有真相。


44 包装比实际重要,营销人的求职简历,都有水分,或许业主们出价百万的经理人,原先不过二三十万年薪而己。


45 销售人最大的成功素质之一是:不按常理出牌。


46 市场一线永远是创新的源泉。


47 警惕那些花言巧语、华而不实的营销人。


48 唯唯诺诺、奴颜媚骨的营销人,可怜、可悲、可叹!


49 数据可以说明真相,也可以掩盖真相。


50 营销人有时要有点霸气、豪气、舍我其谁之气,虽千万人吾往矣之气。



51 没有责任(岗位职责),哪来责任心。


52 放羊式管理害人,也成全人,害了那些无方向感之人,成全了那些积极主动之人。


53 报告当中多用表格、数据、公式或模型,将受益无穷。


54 就是做假,数据也比单纯文字叙述要好。


55 明者成事,心地简单,固守理想者成大事。


56 不可否认,拍马屁是个好的沟通手段。


57 做君子,管小人。


58 过程指标负激励,结果指标正激励。


59 在企业里混,未必要从底层做起。


60 看一个酒店是否值得加入,看他的厕所是否干净,看他员工的气色是否阳光。



61 人不求人一样高,辞职时和老板平起平坐。


62 在老板面前低姿态,或者是你有求于他,或者你很佩服他,或者兼而有之。


63 管理的本质与核心,其实古人已经说的明白了:能攻心,则反侧自消,从古知兵非好战;不审势,即宽严皆误,后来治蜀要深思。


64 学透了宗教怎么管理信众,学透了政府怎么管理人民,你就是一个最高明的管理专家。


65 不防尝试几次一捅到底的管理方式:直接一线做一次普通员工。


66 笋因落地方为竹,鱼为奔波始化龙。


67 不可否认,装B确实有些用,装B装久了,就变成牛B了。


68 一些酒店或鸟人,打着合理的旗帜,做着不合理的勾当。


69 酒店与员工,换位思考,双方都受益匪浅。


70 我们都是被看不见的强大势力所左右的芸芸众生,或者加入他,或者顺应他。



71 衰飒的景象,就在盛满中,发生的机械,即在零落内;故君子居安宜操一心以虑患,处变当坚百忍以图成。


72 文明其精神,野蛮其体魄。


73 在这个物欲横流、尔虞我诈、纷繁复杂的社会,静下心来读几本书,将受益无穷。


74 人在天涯,食色,性也,不过,千万不要忘记做好时间管理。


75 伏久者,飞必高,开先者,谢独早。


76 做营销培训的,多是些没做过销售的人,这是个外行给内行培训的行业。


77 培训有如做菜——最高境界是色香味与营养二者兼得,不过事实告诉我们,多数营销人还是看重色香味,培训热闹气氛比知识更重要。


78 大富由命,小富由勤。


79 学会感恩之心。


80 热肠冷眼,傲骨虚心。



81 道在吾心,不假外求。


82 优异的表现,必须全力以赴,并且需要沉重的压力。


83 不要怕,不要悔,不要自己折磨自己,不要为打翻的牛奶哭泣。


84 偏执狂或者成功,或者成仁。


85 逢人且说三分话,未可全抛一片心。


86 酒饮微醉,花看半开,过犹不及。喝醉了,伤身又伤心。酒量见销量,酒品见人品,纯粹扯蛋。


87 用心(全力以赴)+用脑(科学方法),事无不成;改进,永无止境。


88 酒店企业文化,就是琢磨透老板的心思。


89 逐级报告,越级投诉。


90 只要思想不滑坡,办法总比困难多。



91 有事做事,没事找事;不知道该做什么,就是被辞退的开始;寻找问题,分析问题,解决问题。


92 工作时间用心工作,工作之外思考工作;目标—计划—行动—检讨—反馈—改良。


93 工作中所有的行为都将影响并决定自己的个性,个性决定命运。


94 思考要细——行动要快——沟通要勤,行动是成功的关键。


95 周周有计划,日日有安排。


96 浪费时间等待完美配合的人,什么也做不成。


97 凡事至少有三种方法可以达成,细节决定成败。


98 有效果比有道理更重要。


99 沟通的意义在于想尽办法达成自己的目的。


100 忠于酒店、忠于领导;优秀的表现,必须全力以赴,并且需要沉重的压力。


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