郝志中:互联网商业模式,不要一开始倒在赚钱模式里

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人人都在讲的互联网+时代,到底有多少人一开始就选择对了方向?我们该怎样拥抱互联网+带来的风?


我今天从互联网角度看企业的“互联网+”存在的重要问题。

关于互联网,我们现在全部是网民。很多朋友解读过互联网技术,但是从很多场景来看,互联网不仅仅像蒸汽机提升了动力,它更多是和人有关系,它不仅连接人与物,还有人与人,对我们带来的改变是巨大的。现在很多人低着头走路看手机,还出现很多新的组织概念:点赞党、宅男社等等,它带来的变化中最重要的是对人思维的影响。我有一次被邀请测试一个App,在实验室呆了半小时,没学会使用,后来我到一个朋友家,看见他在看韩剧,用的是小米遥控器,我这次不需要任何的学习,就可以马上上手使用。后来,我不仅花钱购买自用,还送给亲戚使用,这是互联网带来的变化,这个变化速度极其之快。


三年前,我们还没有感受到滴滴对社会和人的影响,但是一个小小的软件现在给社会带来的影响却是巨大的。滴滴用一年多的时间解决了黑车的问题,我本人出行行为也已经彻底被它改变了:我在三里屯办公,居家在望京,开车40分钟,停车费80元,还不计算油费和我的时间,而我搭乘滴滴专车只要90元,还有优惠券抵扣,我已经有一年的时间不怎么开车了,我的车停在车库里面闲着,这就是互联网技术给生活带来的影响,而且这个影响是加速度的,不是线性的。


两年前我们看不到有这样的影响。现在最热的是人工智能技术,有篇文章说电脑将奴役人类,这样的镜头以前只出现在科幻电影里面,但是经过科学家验证,在我们有生之年,电脑会比人聪明,甚至电脑可以把人类奴役了。这是互联网加速度带来的影响。

“互联网+”的浪潮吹了一年多时间了(在双创的鼓励下,各地孵化器大量兴建,大学生纷纷创业等——笔记侠注),但是接下来的几年,中国一定会是在全世界创业失败率最高的国家。当浪潮来的时候,我们一定要改变,每个企业都要“互联网+”,关键是加多还是加少,我们要清楚。我们不是要变成互联网企业,而是要成为具备互联网能力的企业,我们可以把互联网当做是在这个时代必须具备的能力。


观点1:“没有传统行业,只有传统企业”

不管是不是互联网企业,我们所做的事情都是有价值的,但是如果企业没有应用互联网新技术、新思维,在这个新时代就会沦为效率低的传统企业。从“互联网+”的路径来看,我们一定要回到最基本的原点,就是用户需求。滴滴出行解决了什么问题?价值是什么?它不是解决打车的问题,打车的需求一直是被满足的,不管是用手招车还是电话呼叫,但是滴滴打车解决的是更便利的打车、更便宜的出行。网络游戏也是如此,游戏的需求原来也是一直被满足的,现在是朋友和朋友一起玩社交游戏,微信推出来的打飞机游戏是非常一般的游戏,但是很多人在玩,因为它更好地满足了娱乐社交的需求。

“互联网+”下,原来的产品应该做什么变化?就是一个字:更,即更多、更便宜、更方便、更好玩,更好地满足用户需求,无非就是围绕这四个方面。原来的互联网产品的成功都是如此,新浪也不是满足新闻的需求,是更多、更互动、更快速、更全面地发布新闻。原来通讯的需求也是被满足的,但现在的社交网络可以满足形式多变的群通讯。

“互联网+”的产品要退回到原点,其产品原点一定不要从资源出发,这是很多传统企业的问题,常常认为自己的资源特别丰富,当然,有资源固然是好的,但如果从资源出发去做企业的转型,做互联网+产品,一定是失败的。在互联网时代,成功的产品都是在解决用户需求。李彦宏、马云、马化腾、程维原来都没有什么资源,最初都是从用户需求出发的。

2014年,我加入一家新公司时,行政部负责人很好,让我自己上网挑选电脑后他们下单。我直奔联想官网,官网显示9个型号的电脑,每个型号都有自己的名称,每个型号还各自有7个类型,我就懵了,随便选了第一个,结果进去之后又有8个配置,都是技术参数的差别,我就更加懵了,我琢磨着到底有什么差别,各自的厉害之处在哪里,后来我直接放弃购买了。这就是我们遇到的场景,电脑重度用者在著名电脑网站,竟然做不了购买决策。一家电脑公司在面对互联网购物的场景时,它的产品是有问题的。

爱空间是做装修的,装修其实是一件特别复杂的事情,用户会觉得很烦,爱空间解决了这个用户需求,把它简单化了。我买房后,装修期间我一次都没去过,虽然距离我居住的地方路程只有十分钟。我在去过爱空间体验店下单服务后的两个月里,我都没有看过我的房子。事情就是这么简单,这就是用互联网思维做最传统的装修业务。


观点2:需求变了,产品要变

在新的用户消费行为改变、连接效率极大提升之后,把我们的产品放在网络上就可以了吗?其实要回到一句话:简单极致。互联网的消费行为,已经没有导购和代理商了,用户可以直接判断你的产品好或不好,这是新的产品形态。


但是,互联网产品已经太多了,“互联网+产品”也在增加,中国现在有357万个网站,光IOS系统的App就有50万个以上,如果我们做了一个新的互联网产品,我们就只是其中的几十万之一。做互联网是一件很容易的事情,开个服务号,300元认证费就可以了,但是想做好却是一件超级难的事情。


观点3:没有一个烂产品可以靠运营成功的

在互联网,没有营销,只有产品。只有好产品才能成功,这是互联网的一个铁律,产品出来后,通过好的运营让它迅速变大和增长。

给大家看一组2014年的数据,阿里利润234亿,腾讯利润238亿,它们是怎么赚钱的?很多人都用过“好123”网站,是广东省一个初中毕业生在家里鼓捣出来的,做了两三年之后,用户就越来越多了。当时我在搜狐上班,看到搜狐站外来源中的22%来自于百度,15%来自于它。当时是2003年,我们特别紧张,这是一个个人网站,哪天他在他的网站页面上把“搜狐”去掉,搜狐流量就减少了。当时我的老板飞去广东和他聊了一天,想用500万人民币收购了这个网站。当时我们的CFO(首席财务官)是一个老外,认为这个产品没有技术含量,否决了收购。


半年后,百度收购了它,据说用了5000万人民币和百度股票,现在这个网站每年给百度带来了多少收入?直接收入40亿人民币!百度赚大了,净利润是99.99%,基本没有什么成本,这就是我们看到的互联网商业模式的力量。互联网模式真得很难设计,通过吸引和满足大量的用户,然后才能转化为不同的收入。


观点4:商业模式=用户价值模式

互联网商业模式不直接是赚钱模式,而是所有环节都是息息相关的。当你有了用户之后,就可以变现为其它收入,“好123”网站每年有1.9亿流量在访问,排名最靠前的网站链接都是免费的,然后往后的位置就需要收费。在“互联网+”时代,企业常常面临点和线的选择,因为连接是互联网最核心的价值,所以企业要增加互联网能力的时候,就要决定是增强做点还是做线的能力,即平台型公司和产品型公司。前者很难,我更建议做产品型公司,让互联网来连接你,一旦入口成功打开,产品一定能成功的。

在“互联网+”,我提炼了一个结构:互联网定义、用户需求、产品设计、网络运营和商业模式,并且把它写入了书。互联网有四本书特别好:《精益创业》、《我的互联网方法论》、《参与感》,最后包括我新出的《用户力》,推荐给大家。


观点5:只有第一,没有第二


互联网竞争特别激烈,谁能在行业成为最厉害的平台型公司、产品型公司,谁就是赢者。未来企业的形态是大的企业越大、小的企业越小,中间型企业越来越小。在加速度的时代,我们正好处在工业文明和互联网信息文明的中间,我们正好处在交接点,有很多的挑战,也有很多机会,希望大家在新的互联网时代转型中能够成功。



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